大学迎接新时代，让他们能够用上买得起的智能手机，这对当下这一批大学生来说，绝对是个福音。
现在市面上的智能手机售价都在4000元以上，爱斯达和校内网合作推出一款1999元的专门面向大学生的定制版，就是一次实实在在的事件营销！
事实证明，效果非常好！
全国的媒体都在争相报道，免费的宣传为爱斯达带来了强大的市场号召力和品牌形象。
爱斯达补贴的这点钱，就当是广告费了。
不过，还有一个棘手的问题需要解决——售后。
智能手机和功能机不太一样，智能手机更复杂、零配件更多，故障率也更高。功能机时代的售后很轻松，可是智能手机时代一定要重视起来才行。
张绪豪为此也很担心，说道：“亚马逊出了一款阅读器，叫Kindle，不知道大家注意到了没有。目前，这款产品还没有正式进入国内市场，可是很多国内用户已经通过许多渠道买到了这款产品。微博上有一个帖子很热门。”
周不器基本猜到了，“售后的漏洞吧？”
张绪豪道：“主要还是国内这边钻空子的心思太强了。夏天的时候，有一个留学生回国过暑假，带回来了一部Kindle，使用过程中发现了故障，就跟亚马逊客服联系。可是Kindle没在国内开通业务，客服让她把产品寄回美国，他们会重新寄一个新的。她说自己就在国内，运费太贵了而且很不方便。亚马逊客服就告诉她不用寄了，东西归她了，他们还会全额退款。她很高兴，就发了微博，说亚马逊的客服很贴心。这本是一次很诚意地赞美，被机智的网友发现了这个流程中的空子。过去这三四个月，国内就出现了大量的损坏的Kindle，然后要求亚马逊客户退款。”
很巧，张一明也有一部Kindle，以方便他阅读国内还没出版的外国书刊，补充道：“政策已经改了，亚马逊的客服已经不再回应来自大陆地区的退款请求。”
周不器点了点头，“售后的确很重要，爱斯达的全球售后怎样？”
颜光明道：“跟那些科技巨头都差不多，都是以换代修。而且……唉，欧美的政治正确已经魔怔了，已经是非不分了。”
然后，他就简单了说了一个普遍现象。
一个人新买了手机，如果手机本身有故障，这必然要换新机。可是，如果是消费者不小心自己摔坏了，然后去退换，可不可以换？
答案是可以。